membahas peran UMKM, rencana bisnis, strategi pemasaran, manajemen operasi, branding dan identitas, inovasi produk dan layanan, digitalisasi dan e commerce, jaringan dan kemetriaan, legalitas dan regulasi UMKM, pembiayaan kredit, mengelola risiko, dll.
manajamen operasi jasa, peramalan, service delivery dan evaluasi keberlangsungan bisnis jasa, strategi operasi jasa, strategi lokasi dan tata letak, manajamen pengendalian. pengukuran kinerja performance measurement, analisis SWOT, Scorecard, manajamen pengendalian, manajamen sumber daya manusia, alat bantu pengambilan keputusan