Ditapis dengan
PEMASARAN STRATEGIK
ancangan marketing engineering,sepuluh teori pokok kepuasan pelanggan,faktor-faktor yang mempengaruhi strategi korporat,proses keputusan pembelian konsumen,proses definisi pasar,lima pola seleksi pasr sasaran,pemilihan strategi pemasran,dua sumber keunggulan bersaing,respon pasasr dan promosi penjual
- Edisi
- 3
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6720-3
- Deskripsi Fisik
- 568 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 TJI p
Service Management= Mewujudkan Layanan Prima
membahas memahami dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dan mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, mengukur kepuasan pelanggan, dll.
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-3046-7
- Deskripsi Fisik
- 426 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 338.47 TJI s
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
buku ini berisi tentang: memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dan mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, serta mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan.
- Edisi
- 3
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6719-7
- Deskripsi Fisik
- 392 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 338.47 TJI s
Service, Quality dan Satisfaction
membahas manajemen jasa,manajemen desain jasa, manajemen kualitas jasa, manajemen kepuasan pelanggan, manajemen perminatan dan penawaran jasa, dll.
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5384-8
- Deskripsi Fisik
- 362 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 TJI s
Total Quality Management (TQM)
Buku ini membahas Konsep total quality management, Perkembangan pemikiran mengenai kualitas, Kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing, Pelibatan dan pemberdayaan karyawan, Kepemimpinan dan kerja sama tim, Pemngambilan keputusan dan pemecahan masalah, Pelatihan, Patok duga (benchmarking), Perbaikan berkesinambungan, Pemanukfaturan just-in-time (JIT), dan Iplementasi total quality manag…
- Edisi
- 5
- ISBN/ISSN
- 979-731-087-6
- Deskripsi Fisik
- 416 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.5 TJI t
Pemasaran Jasa
Buku ini membahas konsep dasar pemasaran jasa, perilaku konsumen jasa, produk jasa, sistem penyampaian jasa, penetapan harga jasa, komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, kualitas jasa dan costumer value, kepuasan pelanggan,loyalitas pelanggan,dan costumer realtionship management, pemulihan jasa(service recovery), dan pemasaran jasa internasional.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-3695-11-2
- Deskripsi Fisik
- 660 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 TJI p
Pemasaran Global= konteks offline dan online
membahas pemasran global, internasionalisasi, lingkungan, segmentasi, pemasaran ekspor, kemitraan bisnis internasional, e-marketing, manajemen produk dan jasa, distribusi, harga, dll.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-3532-56-1
- Deskripsi Fisik
- 382 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 TJI p
Prinsip-prinsip Total Quality Services
Buku ini membahas kualitas, barang atau jasa, komunikasi dan manajemen, strategi iplementasi TQS, kerja sama tim dan pemberdayaan, layanan pelanggan dan keputusan pelanggan, dan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.
- Edisi
- 5
- ISBN/ISSN
- 979-763-090-0
- Deskripsi Fisik
- 705 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 389.6 TJI p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah