ancangan marketing engineering,sepuluh teori pokok kepuasan pelanggan,faktor-faktor yang mempengaruhi strategi korporat,proses keputusan pembelian konsumen,proses definisi pasar,lima pola seleksi pasr sasaran,pemilihan strategi pemasran,dua sumber keunggulan bersaing,respon pasasr dan promosi penjual
Buku ini membahas pendahuluan: bisnis dan etika dalam dunia modern, sekilas teori etika, ekonomi dan keadilan, liberalisme dan sosialisme sebagai perjuangan moral, keuntungan sebagai tujuan perusahaan, kewajiban karyawan dan perusahaan, masalah etis seputar konsumen, periklanan dan etika, tanggung jawab sosial perusahaan, nisnis, lingkungan hidup,dan etika, etika dalam bisnis internasional, pen…