Buku ini membahas tentang pengertian jasa, menciptakan nilai melalui jasa, strategi pemasarqan jasa, dan mengintegrasikan pemasaran dengan bidang operasi dan manajemen sumber daya manusia.
membahas penelitian dan statistik, menggunakan SPSS, statistik deskriptif, pengujian normalitas dan linieritas, statistik inferensial, parametik, korelasi, regresi, chi square, asumsi klasifk, validitas, diagram cartesius, dll
membahas bisnis internasional, kontrak bisnis ekspor, negosisasi bisnis, syarat pertanggungan asuransi pengangkutan laut, kontrak pabrik siap operasi, international sale contract, dll.
membahas pengenalan manajemen dan pelayaran, ruang lingkup usaha pelayaran, organisasi perusahaan pelayaran Niaga, Manajemen Keagenan, sistem informasi manajemen,pengelolaan SDM, pengadaan kapal, pengelolaan kapal di pelabuhan,masalah ship handling / maintenance, manajemen keuangan, dll.
membahas impor, membeli barang dan jasa, kondisi harga barang impor, syarat perdagangan CIP, DAF,FCA,FAS,CFR,CIF, langkah importir,importasi indonesia, bea masuk barang impor, lembaga pendukung impor, dll.