pendahuluan, menentukan kebutuhan pelanggan, menilai persepsi dan sikap pelanggan ( isu : reliabilitas dan validitas ), cara pembentukan kuesioner kepuasan pelanggan, contoh-contoh pembentukan kuesioner kepuasan pelanggan, dll.
buku ini berisi tentang mengetahui manajemen logistik,supply chain management,manajemen persediaan sistem logistik terpadu
membahas menanggulangi kompleksitas, dasar pemikiran bagi suatu kerangka baru, mengorganisasi pengetahuan untuk keputusan, ancangan deduktif dan ancangan sistem, peran logika,instuisi dan pengalaman, teori ahli prilaku, teori penelitian otak, pertimbangan etis, perspektif, beberapa konsep pokok, dll.
membahas kapasitas dan tingkat pelayanan, kapasitas persimpangan berlampu lalulintas, tingkat pelayanan untuk persimpangan berlampu lalulintas, seluk beluk lampu lalulintas, dll.
pengertian bank, jenis lembaga perbankan, tugas dan usaha bank, sumber dana bank, biaya dana bank, kredit, pertimbangan pemberian kredit, penentuan jumlah kredit, penanganan perbankan dalam perdagangan luar negeri, dana pensiun, asuransi, bank syariah, pengadaian, lembaga pembiayan
Buku teks Akuntansi Biaya ini berisi uraian konsep, manfaat, dan perekayasaan informasi biaya. Dengan menguasai konspe dan manfaat biaya, rereangka berpikir dan kesadara biaya yang tinggi dapat terbentuk, sehingga akan menjadikan personel memiliki kemampuan untuk melakukan pengendalian biaya dan penentuan kos produk. Dengan menguasai perekayasaan informasi biaya, personel akan memiliki kemampua…