Buku ini membahas pendahuluan, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, merancang produk jasa, maerancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintergrasi, manajemen kualitas jasa dan costumer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, menge…
buku ini berisi tentang pengantar manajemen ritel, perilaku konsumen retail, bauran, segmentasi, dan positioning ritel, pengelolaan barang dagangan, pengelolaan harga jual, operasionl toko, bauran komunikasi ritel, kualitas layanan ritel, teknologi dalam bisnis ritel, sumber daya manusia ritel, desain toko, pemilihan lokasi ritel serta manajemen hubungan pelanggan
konsep persediaan ,manajemen persediaan tradisional ,dll
alfabet,pengkodean proses
talk about logistic, the supply chain and competitive strategy, strategic lead-time management,the synchronous supply chain, etc
Buku ini berisi tentang Konsep dasar desain pabrik, tata letak pabrik, pemilihan mesin dan jumlah kapasitas, analisa teknis perencanaan, perencanaan departemen dalam pabrik
buku ini berisi tentang dasar-dasar six sigma, pengukuran kinerja organisasi, metode pengukuran dan analisis dalam six sigma, implementasi six sigma, dan contoh penerpan metode six sigma untuk proyek perbakan kinerja.
membahas perencanaan strategis, kerangka analisis strategis, tahapan pengumpulan data, perumusan strategi pemasaran, strategi operasional, metode analisis keuangan, straategi pemasaran, metode analisis keuangan, kasus dibidang bisnis, dll.
BUKU INI MEMBAHAS KONSEP KUALITAS,INSTRUMEN MANAJEMEN KUALITAS,KEPUASAN PELANGGAN,PENGEMBANGAN PRODUK,BENCHMARKING,SISTEM MANAJEMEN KULITAS ISO-9000,TOTAL KUALITI MANAJEMEN,PENGENDALIAN KUALITAS STATISTIK
membahas sekilas perkembangan bisnis jasa, konsep dan definisi jasa, dll.