Gaya APA

Moore, P., Moore, W. (2003). MENGUASAI CRM (Manajemen Hubungan Konsumen) Dalam Seminggu (1). Jakarta: PT Prestasi Pustakaraya.

Gaya MLA

Moore, Patricia., Moore, William. "MENGUASAI CRM (Manajemen Hubungan Konsumen) Dalam Seminggu". 1 Jakarta: PT Prestasi Pustakaraya, 2003. Text.