Gaya APA
tjiptono, F., chandra, G.
(2016).
Service Quality dan Satisfaction
(
1)
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
tjiptono, Fandy., chandra, Gregorius.
"Service Quality dan Satisfaction".
1
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2016.
Text.