Gaya APA
Tschohl, J. (2006).
LOYAL FOR LIFE : Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik (1).
Jakarta:
PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.
Gaya MLA
Tschohl, John.
"LOYAL FOR LIFE : Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik".
1
Jakarta:
PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA,
2006.
Text.