Gaya APA
tjiptono, F.
(2016).
SERVICE, QUALITY DAN SATISFACTION
(
4)
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
tjiptono, Fandy.
"SERVICE, QUALITY DAN SATISFACTION".
4
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2016.
Text.