Gaya APA
Wellington, P. (1998).
KAIZEN STRATEGIES FOR CUSTOMER CARE (KEPEDULIAN PADA PELANGGAN) .
Jakarta:
Interaksara.
Gaya MLA
Wellington, Patricia.
"KAIZEN STRATEGIES FOR CUSTOMER CARE (KEPEDULIAN PADA PELANGGAN)".
Jakarta:
Interaksara,
1998.
Text.