Gaya APA

Foster, T, R, V. (2002). how to be better at... customer care Memberikan Perhatian kepada Pelanggan (1). Jakarta: PT ELEX MEDIA KOMPUTINDO.

Gaya MLA

Foster, Timothy, R., V.. "how to be better at... customer care Memberikan Perhatian kepada Pelanggan". 1 Jakarta: PT ELEX MEDIA KOMPUTINDO, 2002. Text.