Gaya APA
tjiptono, F., Chandra, G.
(2016).
Service, Quality dan Satisfaction
(
4)
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius.
"Service, Quality dan Satisfaction".
4
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2016.
Text.