Text
Pengendalian Kualitas : Aplikasi pada Industri Jasa dan Manufaktur dengan Lean,Six Sigma dan Servqual
Buku ini membhas BAGIAN I: Konsep dasar, Kualitas, Metode Servqual, Konsep lean six sigma. BAGIAN II: Implementasi dalam penelitian di industri jasa, Metodologi penelitian lean six sigma, Hasil penelitian lean six sigma, Implementasi sisx sigma pada manufaktur, Metodologi peneelitian six sigma, dan Hasil penelitian six sigma.
Tidak tersedia versi lain