Gaya APA
Suprapto, . (2011).
pengukuran tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
Jakarta:
PT. RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
Suprapto, .
"pengukuran tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
PT. RINEKA CIPTA,
2011.
Text.