Gaya APA

Jasfar, F. (2012). TEORI DAN APLIKASI 9 KUNCI KEBERHASILAN BISNIS JASA : sdm,inovasi, dan kepuasan pelanggan . Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Gaya MLA

Jasfar, Farida. "TEORI DAN APLIKASI 9 KUNCI KEBERHASILAN BISNIS JASA : sdm,inovasi, dan kepuasan pelanggan". Jakarta: Penerbit Salemba Empat, 2012. Text.