Text
manajemen kualitas jasa
peran kualitas qfd, kualitas, definisi dan jenis kualitas, quality function deployment dan kano,perancangan kualitas pelayanan dengan integrasi konsep servqual dan kano ke dalam quality function, analisis kualitas layanan perpustakaan dengan metode kano berdasarkan dimensi servqual.
Tidak tersedia versi lain