Gaya APA

APU, P, J, S, M. (2006). pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (1). Jakarta: PT RINEKA CIPTA.

Gaya MLA

APU, Prof., J., Supranto,, M.A.,. "pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar". 1 Jakarta: PT RINEKA CIPTA, 2006. Text.