Gaya APA

Bramson, R. (2005). Customer Loyalty: 50 Strategi Ampuh Membangun dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan (1). Jakarta: Prestasi Pustaka Raya.

Gaya MLA

Bramson, Robert. "Customer Loyalty: 50 Strategi Ampuh Membangun dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan". 1 Jakarta: Prestasi Pustaka Raya, 2005. Text.