konsep dasar, memahami, prinsip, komponen, siklus, studi kasus, tantangan dan solusi, penutup
buku ini membahas tentang perilaku organisasi, budaya organisasi,coaching skill
Buku ini membahas tentang studi perilaku konsumen, model-model perilaku konsumen, faktor-faktor perilaku konsumen, metode penelitian perilaku konsumen, tipe-tipe konsumen, keterampilan komunikasi penjual, segmentasi pasar, situasi pasar