membahas manajemen kantor modern, konsep kantor green office, komitmen organisasi, perilaku personel kantor, dimensi ramah lingkungan, dll.
Buku ini membahas dinamika bisnis jasa dan pentingnya pemasaran jasa, pemasaran jasa dan realisional, perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa, perumusan visi dan misi perusahaan jasa, segmentasai dan penentuan pasar sasaran jasa, strategi penentuan posisi jasa, bauran pemasaran jasa, strategi produk, mengelola lingkungan jasa, strategi penetuan harga jasa, saluran penyampaian/distribusi jas…
membahas pengertian, penerapan fungsi manajemen, proses transformasi, sejarah, aplikasi, jenis organisasi dalam kegiatan operasi, dll.