membahas pengertian pemasaran, tingkatan pemasaran, tujuan pemasaran, pasar global, apakah marketing itu produktif?, perkembangan pemasaran, dll.
buku ini membahas tentang keaneka ragaman dipasar, segmentasi dipasar, pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen, pengambilan keputusan konsumen.
tujuan bisnis,konsep inti pemasaran,strategi membangun kesetiaan pelanggan,tahapan proses keputusan pembelian,analisis pengambilan keputusan konsumen,perilaku konsumen pascapembelian,penilaian dan perancangan pesan,definisi produk,segmentasi pasar,kriteria segementasi,identifikasi peluang pemasaran,konsep persepsi konsumen.
Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulan…
membahas hukum bisnis dan lingkupnya, objek dan subjek hukum, hukum dagang, dll terkait bisnis
perilaku konsumen, Strategi harga, konsep harga
membahas sejarah e-commerce, potensi e-commerce di indonesia, penjualan langsung ke konsumen, harapan konsumen pada e-commerce, kategori produk e-commerce, dll.
membahas pengertian ilmu ekonomi, masalah masalah ekonomi, barang dan jasa, barang ekonomi dan barang bebas, barang akhir,barang modal,dan barang antara, mengapa belajar ilmu ekonomi?, ruanglingkup ilmu ekonomi, metodologi ilmu ekonomi, dll.
membahas pengertian dan pentingnya bisnis ritel, struktur dasar bisnis ritel, konsep pemasaran ritel, karakteristik bisnis ritel, jenis jenis bisnis ritel, peran penjualan ritel, dll.
membahas perdagangan via internet, transaksi bisnis tradisional vs transaksi bisnis secara elektronik, sinergi, pemasaran dengan teknik baru, keuntungan perdagangan elektronik, dll.