membahas ruang lingkup psikologi komunikasi, kompleksitas komunikasi manusia, komunikasi verbal dan non verbal, komunikasi intrapersonal dan komunikasi interpersonal, sistem kominikasi interpersonal, sistem komunikasi intrapersonal, atraksi interpersonal, hubungan interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi antar pribadi, komunikasi massa, komunikasi organisasi, dll.
membahas pengenalan komputer, internet, peranti lunak aplikasi, berbagi kompenen sistem, input, output, media penyimpanan,komunikasi dan jaringan, sistem operasi, pengelolaan basis data, pengembangan sistem informasi, pengembangan program, komputasi perusahaan besar, dll.
membahas pendahuluan, observasi dan pengumpulan data awal, rumusan masalah, pertanyaan, dan tujuan penelitian, lingkup dan manfaat penelitian, kerangka teori, hipotesis, desain penelitiab, operasionalisasi variabel, validitas dan realbilitas, pengumpulan dan pengolahan data, metode analisis data: kuantitatif, metode analisis data: kualitatif, menulis laporan, mempresentasikan laporan.
Buku ini membahas kualitas, barang atau jasa, komunikasi dan manajemen, strategi iplementasi TQS, kerja sama tim dan pemberdayaan, layanan pelanggan dan keputusan pelanggan, dan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.
Membahas mengenai pengelompokkan ilmu, strategi, retorika, publisistik dalam ilmu komunikasi