membahas pengertian dan pentingnya manajemen jasa dalam organisasi, model manajemen jasa, sembilan kunci keberhasilan dalam manajemen jasa, kepercayaan pelanggan komitmen pelanggan, kepuasan pelanggan, dll.
Buku ini membahas tentang
membahas latar belakang, permasalahan dan metode analisis masalah, struktur penulisan, prosedur sebelum penyusunan kontrak, dll.
membahas perdagangan via internet, transaksi bisnis tradisional vs transaksi bisnis secara elektronik, sinergi, pemasaran dengan teknik baru, keuntungan perdagangan elektronik, dll.
membahas pengertian akuntansi, pemakai informasi akuntansi, jenis dan bentuk perusahaan, bidang bidang akuntansi, profesi profesi di bidang akuntansi, dll.
membahas definisi dan persyaratan, jenis riset bisnis, proses riset bisnis, terminologi sampel, tahapan pengambilan sampel, dll.
membahas karakteristik transportasi jalan online, aspek hukum perusahaan, aspek hukum perjanjian, aspek hukum perlindungan konsumen, aspek hukum hak kekayaan intelektual, aspek hukum pengangkutan jalan, dll.
Buku ini membahas bisnis logistik,Strategis supply chain, Produk logistik, Pelayanan pelanggan logistik, Strategi transportasi, Peramalan permintaan, Strategi persediaan, Pengendalian logistik, Dll
membahas barang umum, operasi bongkar muat, rencana pemadatan muatan, peralatan dan kemasan muatan, peti kemas, rencana ,muat, sistem terminal peti kemas, gudang pelabuhan, gudang industri jasa logistik, sistem najaemen K3, sistem multimoda, sistem keamanan pelabuhan, telematika logistik, dan tatanan keamanan pelabuhan, dll.
dasar dasar penelitian bisnis rumusan masalah penelitian telaah pustaka dan hipotensis desain penelitian variabel penelitian dan pengukuran sumber dan metode pengumpulan data salmfling uji validitas dan reliabilitas analisis data dan pembahasan simpulan dan rekomendasi menyusun laporan hasil penelitian