membahas masalah pelayanan, kendala pelayanan, optimalisasi pelayanan, paradigma pelayanan, kebijakan peningkatan kualitas pelayanan, peran pendidikan dalam peningkatan kualitas sdm, faktor faktor pelayanan, dll.
membahas ruang dasar dan analisis kebijakan, performa kebijakan publik, substansi kebijakan publik, bentuk analisis kebijakan dan peraturan kebijakan, argumentasi kebijakan, analisis dan pemimpin kebijakan, operasional analisis kebijakan, implementasi kebijakan, monitoring dan evaluasi kebijakan, produk analisis kebijakan sebuah aplikatif.