Buku ini membahas Pencipataan nilai pelanggan bagi kepuasan pelanggan, Peningkatan loyalitas yang berkelanjutan dicapai melalui pemasarn stratejik, Pengemabangan pemasaran stratejik dalam bisnis dan korporasi, Segmentasi pemasarn stratejik dan penetapan pasar sasaran, Penetatapan pasar sasaran dan pemposisian yang jitu, Perencaaan dan program dalam penyusunan pemasarn stratejik, Manajemen realiā¦