membahas PT telekomunikasi indonesia,tbk, harian kompas, blitzmegaplex, PT niramas utama, dll.
membahas pengertian dan pentingnya manajemen jasa dalam organisasi, model manajemen jasa, sembilan kunci keberhasilan dalam manajemen jasa, kepercayaan pelanggan komitmen pelanggan, kepuasan pelanggan, dll.
buku ini membahas manajemen strategis, misi perusahaan, tanggung jawab sosial dan etika bisnis perusahaan, dll.
Inovasi Taknologi, Strategi Inovasi Taknologi, Dinamika Industri Inovasi Teknologi Jenis dan Pola Inovasi
Buku ini membahas Pradigmapersaingan terhadap bisnis modern, Praktik-praktik manajemn modern, dan Manajemen inovasi dan teknologi, Strategi inovasi,teknologi manufaktur modern,peaktik manajemen modern: kasus di Indonesia.