tujuan bisnis,konsep inti pemasaran,strategi membangun kesetiaan pelanggan,tahapan proses keputusan pembelian,analisis pengambilan keputusan konsumen,perilaku konsumen pascapembelian,penilaian dan perancangan pesan,definisi produk,segmentasi pasar,kriteria segementasi,identifikasi peluang pemasaran,konsep persepsi konsumen.