Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulan…
membahas pengertian mutu pendidikan, konsep dasar manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, prinsip prinsip manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, kerangka kerja dalam manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, dll.
Buku ini membahas tentang konsep dasar administrasi dan manajemen, perkembangan teori manajemen, perencanaan, pengorganisasian, motivasi, kepemimpinan dan kekuasaan, pengambilan keputusan dan penyelesaian masalah, komunikasi, kordinasi, negoisasi dan konflik, ketereampilan interpersonal, konseptual, teknik, dan membangun kepercayaan, pengendalian, dan manajemen mutu terpadu pendidikan.
Buku ini membahas Pendahuluan, Mutu pendidikan, Manajemen mutu pendidikan, Mutu pengawasan (quality control), Penjaminan mutu (quality assurance), Sertifikasi guru/dosen dan akreditasi, Standar nasional pendidikan, Badan standar nasional pendidikan,lembaga penjaminan mutu pendidikan,dewan pendidikan dan komite sekolah, Manajemen mutu terpadu, dan Manajemen pendidikan dalam upaya meningkatkan mu…
Buku ini membahas konsep dasar manajemen, perkembangan konsep manajemen, perencanan, pengorganisasian, pengarahan, pemotivasian, pengendalian, kepemimpinan, pengambilan keputusan, dan manajemen mutu.