membahas manajemen mutu pembelian, model manajemen mutu, tata hubungan pelanggan-pemasok, sertifikasi pemasok, iso 9000,dll.
membahas pengertian mutu pendidikan, konsep dasar manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, prinsip prinsip manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, kerangka kerja dalam manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, dll.
Buku ini membahas tentang konsep dasar administrasi dan manajemen, perkembangan teori manajemen, perencanaan, pengorganisasian, motivasi, kepemimpinan dan kekuasaan, pengambilan keputusan dan penyelesaian masalah, komunikasi, kordinasi, negoisasi dan konflik, ketereampilan interpersonal, konseptual, teknik, dan membangun kepercayaan, pengendalian, dan manajemen mutu terpadu pendidikan.