membahas definisi kualitas, sistem manajemen mutu, six sigma konsep DMAIC, alat-alat dalam kualitas, peta kontrol, acceptance sampling, desain eksperimen, kulitas pengembangan produk, dll.
membahas tentang konsep dasar statistika dan probabilitas, pengertian kualitas, pengertian pengendalian kualitas, pengertian peta kendali, dll.
membahas arti penting kualitas, kualitas dan daya saing perusahaan, manfaat dan motivasi penerapan manajemen kualitas, kecendrungan dan karakteristik manajemen kualitas yang akan datang, kerangka manajemen kualitas dalam era global, dll.
Buku ini membahas gamabaran umum kemasan fleksibel, Kemasan fleksibel memperkuat branding, Material, Barrier Material, Bentuk dan ukuran kemasan fleksibel, Cara mendesain kemasn fleksibel, Mesin pengemas, Proes pembuatan kemasan fleksibel, Pengendalian kualiatas, Spesifikasi, Kemasan retort-vakum-MAP, Keberlanjutan/sustainability.
Buku ini membhas BAGIAN I: Konsep dasar, Kualitas, Metode Servqual, Konsep lean six sigma. BAGIAN II: Implementasi dalam penelitian di industri jasa, Metodologi penelitian lean six sigma, Hasil penelitian lean six sigma, Implementasi sisx sigma pada manufaktur, Metodologi peneelitian six sigma, dan Hasil penelitian six sigma.