membahas tentang lean system, jenis pemborosan, the house of toyota, value stream mapping, theory of constraint, six sigma, dll.
Buku ini membahas BAGIAN 1 Strategi,produk,dan kapasitas: pendahuluan, strategi, desain produk dan jasa, manajemen proyek, manajemen kapasitas strategis, kurva pembelajaran. BAGIAN 2 Proses manufaktur dan pelayanan: proses manufaktur, tat letak fasilitas, proses-proses dalam pelayanan, analisis dan simulasi jalur antrian, desain dan analisis proses, kualitas six sigma, dan kendala mutu statistik.