membahas tentang pemasaran secara umum, pengertian pemasaran, konsep pemasaran, fungsi pemasaran, pengertian pasar dan pasar sasaran, pengertian produk, tingkatan produk, pengertian harga, dll.
Buku ini membahas dinamika bisnis jasa dan pentingnya pemasaran jasa, pemasaran jasa dan realisional, perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa, perumusan visi dan misi perusahaan jasa, segmentasai dan penentuan pasar sasaran jasa, strategi penentuan posisi jasa, bauran pemasaran jasa, strategi produk, mengelola lingkungan jasa, strategi penetuan harga jasa, saluran penyampaian/distribusi jas…
membahas tinjauan komunikasi pemasaran terpadu, tantangan-tantangan komunikasi pemasaran: meningkatkan ekuitas merek,memengaruhi perilaku,dan menjadi akuntabel, memfasilitasi keberhasilan merek dagang baru, dll.
membahas pengambilan keputusan kompetitif, jenis situasi permainan, permainan jumlah nihil untuk dua orang, strategi murni, strategi dominan, strategi campuran, dll.