Buku ini membahas tentang studi perilaku konsumen, model-model perilaku konsumen, faktor-faktor perilaku konsumen, metode penelitian perilaku konsumen, tipe-tipe konsumen, keterampilan komunikasi penjual, segmentasi pasar, situasi pasar
membahas tentang pemasaran secara umum, pengertian pemasaran, konsep pemasaran, fungsi pemasaran, pengertian pasar dan pasar sasaran, pengertian produk, tingkatan produk, pengertian harga, dll.
tujuan bisnis,konsep inti pemasaran,strategi membangun kesetiaan pelanggan,tahapan proses keputusan pembelian,analisis pengambilan keputusan konsumen,perilaku konsumen pascapembelian,penilaian dan perancangan pesan,definisi produk,segmentasi pasar,kriteria segementasi,identifikasi peluang pemasaran,konsep persepsi konsumen.