Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 3 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="service Management"
cover
Service Management= Mewujudkan Layanan Prima
Komentar Bagikan
tjiptono, fandy

membahas memahami dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dan mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, mengukur kepuasan pelanggan, dll.

Edisi
2
ISBN/ISSN
978-979-29-3046-7
Deskripsi Fisik
426 hlm.
Judul Seri
-
No. Panggil
338.47 TJI s
cover
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Komentar Bagikan
tjiptono, fandy

buku ini berisi tentang: memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dan mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, serta mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan.

Edisi
3
ISBN/ISSN
978-979-29-6719-7
Deskripsi Fisik
392 hlm.
Judul Seri
-
No. Panggil
338.47 TJI s
cover
Customer Service Satisfaction & Call Center
Komentar Bagikan
Rangkuti, Freddy

membahas paradigma baru customer service, satandar ISO 9001, customer service, perilaku konsumen, cara mengukur sikap dan perilaku konsumen, survei customer service satisfaction, metode survei, case studi asuransi jiwa, dll.

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-602-03-0002-3
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
651.9 RAN c