membahas sejarah ilmu kualitas, prinsip dasar six sigma, proses definisi, proses pengukuran, proses analisis, proses perbaikan, proses pengendalian, dll.
membahas pendekatan lean, mengembangkan visi dan komunikasi visuaol, mengembangkan struktur organisasi, implementasi basic lean six sigma tools, dll.
Buku ini membahas BAGIAN 1 Strategi,produk,dan kapasitas: pendahuluan, strategi, desain produk dan jasa, manajemen proyek, manajemen kapasitas strategis, kurva pembelajaran. BAGIAN 2 Proses manufaktur dan pelayanan: proses manufaktur, tat letak fasilitas, proses-proses dalam pelayanan, analisis dan simulasi jalur antrian, desain dan analisis proses, kualitas six sigma, dan kendala mutu statistik.
Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulan…
membahas latar belakang dan persiapan pemilihan proyek six sigma, penjelasan six sigma, alat bantu statistik (minitab) untuk proyek Six Sigma, dll
tell us forward supply chain models, reverse supply chain models, uncertain and intelligent supply chain models, ext
membahas struktur biaya produksi dan produk, rekayasa kualitas, sistem manufaktur, sistem proses manufaktur, sistem manjemen untuk manufaktur, dll.
membahas prinsip six sigma, desain six sigma, algoritma, lampiran berisi QFD, TRIZ, DOE,FMEA, DESAIN DFSS,dll.
Buku ini membhas BAGIAN I: Konsep dasar, Kualitas, Metode Servqual, Konsep lean six sigma. BAGIAN II: Implementasi dalam penelitian di industri jasa, Metodologi penelitian lean six sigma, Hasil penelitian lean six sigma, Implementasi sisx sigma pada manufaktur, Metodologi peneelitian six sigma, dan Hasil penelitian six sigma.