Text

Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)

---

Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulang proses bisnis dan budaya kualitas, patok duga (benchmarking), produktoivitas, budaya organisasi dan budaya kualitas, ISO 9000 dan ISO 14000, pemberian penghargaan kualitas (quality award), dan implementasi total quality management.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4013 NAS m

Penerbit

Bogor : Ghalia Indonesia., 2015

Deskripsi Fisik

355 hlm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-450-692-9

Klasifikasi

658.4013

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

3

Subjek

kepemimpinan
Produktivitas
six sigma
manajemen mutu
total quality management (TQM)
kepuasaan konsumen
manajemen proses
patok duga
ISO 9000
ISO 14000
data

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar