buku ini membahas konsep kualitas, mekanisme untuk memahami pelanggan, manajemen proses dan strategi perbaikan proses, pengukuran performansi kualitas, kepemimpinan kualitas, dll.
Buku ini membahas Pendahuluan, Manajemen kinerja, Perencanaan kinerja, Pelaksanaan kinerja, Mengelola produktivitas, Mengelola kualitas, Umpan balik, Pengukuran kinerja, Penilaian kinerja, Review kinerja, Evaluasi kinerja, Perbaikan kinerja, Kompetensi, Kompensasi, Motivasi kerja, Pemberdayaan, Pembinaan sumber daya manusia, Kepuasan kerja, dan Komitmen.
Buku ini membahas Konsep total quality management, Perkembangan pemikiran mengenai kualitas, Kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing, Pelibatan dan pemberdayaan karyawan, Kepemimpinan dan kerja sama tim, Pemngambilan keputusan dan pemecahan masalah, Pelatihan, Patok duga (benchmarking), Perbaikan berkesinambungan, Pemanukfaturan just-in-time (JIT), dan Iplementasi total quality manag…
buku ini membahas tentang arti penting kualitas,total quality management(TQM),standar sistem manajemen kualitas iso 9000,benchmarking,pengukuran kualitas layanan.
pemeriksaan terhadap data,penyajian data,distribusi frekuensirelatif dan komulatif,kuartil,desil dan persentil,rentang anatar kuartil dan simpangan kuartil,pendahuluan,definisi peluang,pengecekan distribusi normal,rancangan sampling,distribusi selisih dan jumlah rata-rata,menentukan ukuran sampel,langkah langkah pengajuan hipotesis,simpanganm baku,koefisien korelasi pangkat
Buku ini membahas gamabaran umum kemasan fleksibel, Kemasan fleksibel memperkuat branding, Material, Barrier Material, Bentuk dan ukuran kemasan fleksibel, Cara mendesain kemasn fleksibel, Mesin pengemas, Proes pembuatan kemasan fleksibel, Pengendalian kualiatas, Spesifikasi, Kemasan retort-vakum-MAP, Keberlanjutan/sustainability.
Buku ini membhas BAGIAN I: Konsep dasar, Kualitas, Metode Servqual, Konsep lean six sigma. BAGIAN II: Implementasi dalam penelitian di industri jasa, Metodologi penelitian lean six sigma, Hasil penelitian lean six sigma, Implementasi sisx sigma pada manufaktur, Metodologi peneelitian six sigma, dan Hasil penelitian six sigma.
Buku ini membahas Pendahuluan, Konsep dasar manajemn operasi, Strategi dan pengambilan keputusan, Peramalan (forecasting), Perencanaan kaspasistas dan agregat, Desain barang dan jasa, Analisis break even point dalam penentuan harga, Manajemen kualitas, Strategi penetapan lokasi, Tat letak (layout), Sumber daya manusia dalam manajemen operasi, Sistem informasi manajemen dalam manajemen operasi, …