membahas konsep pemasaran, pengambilan keputusan, segmentasi, perilaku pembeli, analisa peramalan permintaan, marketing mix, pengembangan produk baru, siklus kehidupan produk, penentuan harga, dll.
Buku ini membahas dinamika bisnis jasa dan pentingnya pemasaran jasa, pemasaran jasa dan realisional, perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa, perumusan visi dan misi perusahaan jasa, segmentasai dan penentuan pasar sasaran jasa, strategi penentuan posisi jasa, bauran pemasaran jasa, strategi produk, mengelola lingkungan jasa, strategi penetuan harga jasa, saluran penyampaian/distribusi jas…
ancangan marketing engineering,sepuluh teori pokok kepuasan pelanggan,faktor-faktor yang mempengaruhi strategi korporat,proses keputusan pembelian konsumen,proses definisi pasar,lima pola seleksi pasr sasaran,pemilihan strategi pemasran,dua sumber keunggulan bersaing,respon pasasr dan promosi penjual
membahas tentang pemasaran: mengatur hubungan pelanggan yang menguntungkan, perusahaan dan strategi pemasaran: kemitraan untuk membangun hubungan pelanggan, lingkungan pemasaran, dll.
membahas kelahiran dan perkembangan waralaba, perkembangan waralaba di indonesia, waralaba dalam praktik: mereka yang"ter", alasan perusahaan mewaralabakan usaha, dll.
membahas apa itu studi kelayakan bisnis?, pentingnya studi kelayakan bisnis, para pihak yang memerlukan studi kelayakan bisnis, tujuan studi kelayakan bisnis, tahap-tahap studi kelayakan bisnis, kriteria kelayakan bisnis, dll.
membahas pengertian pemasaran, tingkatan pemasaran, tujuan pemasaran, pasar global, apakah marketing itu produktif?, perkembangan pemasaran, dll.
membahas ruanglingkup pemasaran, orientasi perusahaan tertuju pada"market place", konsep pemasaran fundamental, trend dan tugas konsep inti, dll.