membahas pengertian SDM, pengertian manajemen SDM, tujuan SDM, tantangan bagi SDM, strategi SDM, aktivitas SDM dalam menghadapi bisnis, dll.
Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulan…
membahas pengertian mutu pendidikan, konsep dasar manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, prinsip prinsip manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, kerangka kerja dalam manajemen peningkatan mutu berbasis sekolah, dll.
membahas pentingnya dan peranannya, pengertian pengertian produktivitas, penjabaran pengertian, mengapa mengukur produktivitas, metode metode pokok pengukuran produktivitas, dll.
membahas Arti penting SDM dan manajemen sumber daya manusia, tantangan manajemen sumber daya manusia, peran dan fungsi bagian/divisi SDM, perencanaan strategis, konteks strategi SDM, arti dan pentingnya perencanaan SDM, dll.
Buku ini membahas Pendahuluan, Manajemen kinerja, Perencanaan kinerja, Pelaksanaan kinerja, Mengelola produktivitas, Mengelola kualitas, Umpan balik, Pengukuran kinerja, Penilaian kinerja, Review kinerja, Evaluasi kinerja, Perbaikan kinerja, Kompetensi, Kompensasi, Motivasi kerja, Pemberdayaan, Pembinaan sumber daya manusia, Kepuasan kerja, dan Komitmen.
membahas kerangka pemikiran produktivitas mecakup produktivitas di Indonesia, kunci kemenangan global, cara membangun produktivitas, masyarakat industri dan teknologinya.