buku ini membahas ruanglingkup pemasaran, konsep inti dalam pemasaran, mengembangkan strategi dan rencana pemasaran, melaksanakan riset pemasaran dan meramalkan permintaan, menciptakan nilai kepuasan, dan loyalitas pelanggan, dll.
mendefiniskan pemasaran untuk abad ke - 21, pentingnya pemasaran, ruanglingkup pemasaran, konsep inti dalam pemasaran, realitas pemasaran baru, orientasi perusahaan terhadap pasar, dll.
pergeseran kekuatan ke pelanggan terhubung, paradoks dari pemasaran ke pelanggan terhubung, subkultur digital yang berpengaruh, ekonomi digital, jalur pelanggan baru, penerapan pemasaran taktis di ekonomi digital, dll