Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan den…

Edisi

1

ISBN/ISSN

979-442-148-0

Deskripsi Fisik

x + 132 hlm.; 14.5 x 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 SCO c

How To Win Customer Through Customer Service With Heart

bab 1 pendahuluan; bab 2 pengertian pelanggan;l bab 3 membangun layanan pelanggan; bab 4 strategi layanan; bab 5 aplikasi layanan

Manajemen Pemasaran

Buku ini membahas Memahami manajemen pemasaran, Menangkap pencerahan pemasaran, Berhubungan dengan pelanggan, dan Membangun merek yang kuat.

Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan

Edisi

1

ISBN/ISSN

979-741-762-x

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 GRI c

Service Excellence : Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia

Buku ini membahas BAGIAN 1 Indonesia unggul, BAGIAN 2 Indonesia melayani, BAGIAN 3 Gaya hidup pelayanan, BAGIAN 4 Menyehatkan pelayanan, dan BAGIAN 5 Rawat pelayanan jalan.

Prinsip-prinsip Total Quality Services

Buku ini membahas kualitas, barang atau jasa, komunikasi dan manajemen, strategi iplementasi TQS, kerja sama tim dan pemberdayaan, layanan pelanggan dan keputusan pelanggan, dan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.