Buku ini membahas konsep dasar pemasaran jasa, perilaku konsumen jasa, produk jasa, sistem penyampaian jasa, penetapan harga jasa, komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, kualitas jasa dan costumer value, kepuasan pelanggan,loyalitas pelanggan,dan costumer realtionship management, pemulihan jasa(service recovery), dan pemasaran jasa internasional.
membahas proses pengondisian dan pembalajaran terkait riset konsumenpembelajaran model, mempengaruhi perilaku konsumen, strategi lingkungan dan pemasaran, pengaruh kultural dan lintas kultural, subkultural dan kelas sosial, kelompok acuan dan keluarga, analisis konsumen dan strategi pemasaran, strategi produk, strategi promosi, strategi penentuan harga, perdagangan elektronik, e-commerce, dll.
transportasi darat, pemeriksaan security, jasa kemigrasian, kedatangan penumpang, keberangkatan penumpang, jasa transfer penumpang, kenyamanan terminal, fasilitas terminal, fasilitas pertokoan, restoran, cafe dan bar.
manajemen pemasaran, pemasaran produk, konsep harga
Pemasaran, permodalan, teknis produksi
membahas airport dan airline issue, airport marketing, airport airlines relationship, airport service, dll.
buku ini terdiri dari 4 bagian yaitu membentuk tawaran pasar mencakup menetapkan strategi produk, merencanakan dan mengelola jasa, mengembangkan program dan strategi penetapan harga, bagian 6 tentang menyerahkan nilai pembahasan mencakup merancang dan mengelola jaringan dan saluran nilai, mengelola eceran, perdagangan besar dan logistik pasar, bagian 7 membahas mengkomunikasikan nilai mencakup …
Buku ini membahas tentang sejarah dan perkembangan waralaba, waralaba dan kewirusahaan, pengembangan sistem standar kualitas, pengembangan standard operating procedure (SOP), perjanjian dan legalitas waralaba, aspek finansial, aspek penjualan dan pemasaran, aspek pemasaran global, aspekn kepemimpinan, dan perbandingan waralaba dengan format bisnis lain.
Buku ini membahas tentang pengantar dan ikhtisar dari pemasaran global, lingkungan pemasaran global, lingkungan sosial dan budaya, politik, hukum, dan regulasi pemasaran global, menganalisis dan menargetkan peluang-peluang di pasar global, dan strategi pemasaran global.